よくあるご質問｜大和友の会「カーネーションサークル」

入会について

どこで申し込みができますか？: 大和友の会「カーネーションサークル」窓口、各サテライトショップ、ギフトショップにてお申込みいただけます。
申し込みに必要なものは何ですか？: ご本人様確認書類(運転免許証、健康保険証等)と、初回積立会費(現金)をお持ちください。
また、『口座自動振替』をご希望される場合は、「金融機関名、支店名、口座番号、口座名義、金融機関お届け印」をご用意の上、友の会窓口にご来店ください。
本人以外による入会手続きはできますか？: ご入会はお申込みご本人様がお手続きを行ってください。
申込口数に制限はありますか？: 制限はございません。

会費入金について

毎月の積立の入金に商品券やクレジットカードは使用できますか？: ご利用いただけません。積立は友の会窓口に現金をお持ちいただくか、友の会指定金融機関口座からの口座自動振替に限らせていただきます。
毎月の積立(友の会窓口にてお積立)の入金は入会店以外でもできますか？: 大和友の会「カーネーションサークル」窓口、各サテライトショップ、ギフトショップにて入金いただけます。
入金が遅れたり、預金残高不足だった場合、どうすればよいでしょうか？: 友の会窓口にてお積立の場合は、最寄りの友の会窓口にて遅延月分と当月分をお早めにご入金ください。
口座自動振替の場合は、翌月の振替日に遅延分と当月分をお引落しさせていただきます。
最終月のご入金が遅れますと、お買物カードとしてのご利用手続きは、12回目の口座自動振替(窓口入金)された月の翌月からとなります。
※なお、積立会費のご入金遅延が重なりますと、書面にてご通知させていただきます。その後、ご入金がない場合は、会員特典が受けられなくなり、さらにはお積立のご意思がないものとして退会扱いとさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
積立途中で口数の変更はできますか？: お積立途中での口数の変更はできません。お積立完了後、更新の際に承ります。
但し、追加でのお申込みは可能です。手続きされた月が入会月となります。
引落口座を変更したいので手続き方法を教えてください。: 「会員証カード」、「新たに変更される金融機関名、支店名、口座番号、口座名義、金融機関お届け印」をご用意の上、友の会窓口にご来店ください。
詳しくは、友の会窓口にお問い合せください。
会員名と引落口座の名義は同一でないと駄目ですか？: 会員証名義人と金融機関口座名義人が異なっても手続きいただけます。

満期手続きについて

満期手続きには何が必要でしょうか？: 「会員証カード」、「ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証等）、「最終回会費領収書」または「満期お知らせハガキ」をご用意の上、友の会窓口にご来店ください。
満期手続は入会店以外でも可能でしょうか？: 大和友の会「カーネーションサークル」窓口、各サテライトショップ、ギフトショップにてお手続きいただけます。
満期ご案内ハガキを紛失してしまいました。手続きは可能でしょうか？: 会員ご本人様のご来店の場合、「会員証カード」、「ご本人様確認書類(運転免許証、健康保険証等)」をお持ちいただければ手続きいただけます。
なお、代理で手続きをされる方のご来店の場合、「会員証カード」、「代理人様確認書類(運転免許証、健康保険証等)」、「会員自筆の委任状」をお持ちいただければ手続きいただけます。
詳しくは、友の会窓口にお問い合せください。

更新(継続)について

満期後も積立を続けたいがどうすればよいでしょうか？: 満期手続きご来店の際に、初回会費(現金)をご入金いただくと更新(継続)できます。
口座自動振替の会員様は、初回会費(現金)をご入金いただくと2回目以降のお積立会費は従来通り口座自動振替させていただきます。※更新された月が入会月となり、次年度の満期受取月となりますので更新手続きが遅れますと、入会月、満期受取月も遅れますのでご注意ください。

会員証･お買物カードについて

有効期限はありますか？: 有効期限はございません。

オンラインショップでの支払いに利用はできますか？: ご利用いただけません。

残高を確認したいです。どうすれば知ることができますか？: 下記の方法でご確認いただけます。

店内でのお買物時のレシートでご確認いただけます。

各売場のレジでのお申し付けにてご確認いただけます。

友の会窓口でのお申し付けにてご確認いただけます。(お電話での問い合わせは会員様ご本人に限ります。)

友の会カード利用時に各種カードのポイントを付けることは可能ですか？: ポイント付与サービスの対象外です。

解約について

解約したいのですが、手続きや必要書類を教えてください。: 友の会窓口にて承ります。まずは、大和友の会「カーネーションサークル」窓口までご連絡ください。
また、会員様ご本人様のご来店の場合「会員証カード｣、「ご本人様確認書類(運転免許証、健康保険証等)」が必要となります。代理で手続きをされる方のご来店の場合、「会員証カード」、「代理人様確認書類(運転免許証、健康保険証等)」、「代理人様ご印鑑(認印)」、「会員自筆の委任状」をお持ちいただければ手続きいただけます。ただし、口座自動振替をご利用されている会員様のご解約につきましては、金融機関の振替手続きの関係上、ご来店当日にお手続きいただけない場合がございます。予めご了承ください。

その他

会員証･お買物カードの紛失、盗難の場合どうすればよいでしょうか？: 大和友の会「カーネーションサークル」窓口までご連絡ください。お買物カードの利用停止手続きをいたします。「ご本人様確認書類(運転免許証、健康保険証等)」をご用意の上、大和友の会「カーネーションサークル」窓口にて「会員証・お買物カード」の再発行手続きをいたします。その場合、再発行１件につき200円(税込)の手数料をいただきます。
住所や姓の変更はどうすればよいでしょうか？: 大和友の会「カーネーションサークル」窓口までご連絡ください。変更手続きはお電話でも承ります。
会員本人が窓口に出向くことができないのですが、代理による手続はできますか？: 代理人による手続きは可能です。下記ボタンから申請書・委任状をダウンロードして必要事項をご記入いただき、下記必要物をご用意の上、友の会窓口へご来店ください。

会員証カード

会員自筆、捺印の委任状

代理人様確認書類(運転免許証、健康保険証等)

代理人様ご印鑑(認印)

申請書・委任状ダウンロード
会員本人が亡くなった際の手続きを教えてください。: 会員様がお亡くなりになった場合、大和各店(香林坊店、富山店)友の会窓口へご連絡ください。
積立途中のお預かり金等がある場合は、お手続きが必要となります。
【必要なもの】

会員証カード

会員様が亡くなられたことが確認できる書類(除籍謄本(抄本)、死亡診断書または死亡届等写し可)

手続きをされる方のご本人様確認書類(運転免許証、健康保険証等)

手続きをされる方の印鑑(認印)

相続に関する満期引換・解約・口座変更等についての依頼書(友の会窓口にご用意してあります)

お買物券について

お買物券が見つかりました。利用することは可能でしょうか？: ご利用いただけます。
お買物券に有効期限はありますか？: 有効期限はございません。
お買物券の利用でお釣はでますか？: お釣はでません。

会員特典について

会報誌(情報誌)はありますか？: 年4回情報誌をお届けいたします。
優待施設を利用したいがどうすればよいでしょうか？: ご利用になる提携施設に直接ご連絡ください。
ご利用時、ご予約時に会員証カードをご呈示、または会員であることをお伝えください。